| 產(chǎn)品類型 | 承諾政策 | 服務(wù)方式 |
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| 網(wǎng)卡、5/8 口普通型交換機(jī)、ADSL MODEM、SOHO塑殼寬帶路由器、無線產(chǎn)品、3G產(chǎn)品、電力線適配器 | 三個(gè)月包換，一年保修 | 客戶送修 |
| 百/ 千兆管理型交換機(jī)、百/ 千兆 16/24/48普通型交換機(jī)、POE交換機(jī)、企業(yè)/網(wǎng)吧專用及其他類寬帶路由器、光纖類產(chǎn)品（光纖收發(fā)器、光纖模塊） | 三個(gè)月包換，一年保修 | 客戶送修 |
保修說明：
1、“三個(gè)月包換，一年保修”是指產(chǎn)品售出后的前三個(gè)為包換期，一年內(nèi)為維修期；
2、如此產(chǎn)品停產(chǎn)， 將更換性能相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；
3、包換、保修的產(chǎn)品為良品；
4、經(jīng)SeaPai包換、保修過的產(chǎn)品，包換、保修期仍然以原產(chǎn)品為準(zhǔn)。
SeaPai 產(chǎn)品包換、保修內(nèi)容：
包換、保修的范圍僅限于產(chǎn)品主機(jī)。電源線、各種連接線、軟件產(chǎn)品、說明書等附件不在保換保修范圍內(nèi)，若在購機(jī)后一周內(nèi)附件有問題，可無償包換。
若產(chǎn)品購買后的15天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問題，且外觀無劃傷，可在購買處更換產(chǎn)品。產(chǎn)品在安裝或使用中出現(xiàn)問題，可先與SeaPai售后服務(wù)中心取得聯(lián)系，由工程師電話里指導(dǎo)解決。通過溝通，確認(rèn)是產(chǎn)品性能問題的，客戶可到購買處更換同一型號或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)牧计贰Ｈ缈蛻魺o法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)，可聯(lián)系SeaPai售后服務(wù)中心獲得包換、保修服務(wù)。但經(jīng)SeaPai檢測確認(rèn)產(chǎn)品無故障的，將不予包換、保修。
外置電源、無線外置天線的保修期為三個(gè)月。如返修的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線有破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保修， 用戶可另行購買。
符合保修規(guī)定的產(chǎn)品， 我公司將免費(fèi)予以維修。
SeaPai產(chǎn)品實(shí)行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內(nèi)(不包括港、澳、臺地區(qū))任何地方購買并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，均可憑本產(chǎn)品的購機(jī)發(fā)票，到SeaPai售后服務(wù)中心獲得保換、保修服務(wù)。對不能提供購機(jī)發(fā)票的，按產(chǎn)品出廠日期向后順延兩個(gè)月作為包換、保修的起始日期。
有下列情況之一的，不屬于包換、保修范圍：
1、超過包換、保修期的；
2、封口標(biāo)破損、私自涂改或無封口標(biāo)的；
3、客戶私自拆裝或維修過的；
4、人為損壞，外殼或有明顯劃痕，受損變形的；
5、在高溫、高壓、潮濕等不正常環(huán)境下進(jìn)行安裝使用造成故障的；
6、雷擊、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成損壞的。
注：凡不在包換保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品， 我公司可以提供有償維修服務(wù)。有償維修后的產(chǎn)品，同一性能問題將享受自修復(fù)之日起三個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)保修期。
其它說明
上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國大陸地區(qū)售出的產(chǎn)品。對于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的， 以至正公司確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。
如果您在使用中有與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，
歡迎撥打SeaPai技術(shù)支持電話：0731-23388156 我們的工程師將為您提供專業(yè)解答；
技術(shù)支持郵箱為580@seapai.com.cn；
登陸SeaPai官方網(wǎng)站：http://www.k2039.cn獲取相關(guān)產(chǎn)品操作問題的解決信息。
備注：本承諾的解釋權(quán)、修改權(quán)屬湖南省思派電子科技有限公司。